在上海聯(lián)通有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),他們立足本職,不斷學(xué)習(xí),開拓創(chuàng)新,以專業(yè)、專注、貼心的服務(wù)溫暖了萬千用戶的心,他們就是上海聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)由102人組成,致力于維護(hù)與深化客戶關(guān)系,通過高效溝通與個(gè)性化服務(wù),解決客戶問題,提升客戶感知,不斷追求卓越。 上海聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的每一位成員深知,在快節(jié)奏的數(shù)字時(shí)代,保持與客戶的緊密聯(lián)系至關(guān)重要。客戶經(jīng)理的工作就是搭建起一座高效溝通的橋梁,傾聽客戶的心聲,解決客戶的“急難愁盼”問題。團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)、交流,通過培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn),掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、客戶溝通技巧,精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù)方案,有效提升了用戶滿意度。 羅丹是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀員工代表,他急客戶所急,想客戶所想,是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的榜樣。在平日工作中,羅丹通過電話、企業(yè)微信等多種途徑,與客戶保持密切溝通,時(shí)刻關(guān)注客戶的需求,及時(shí)解決客戶的問題。他的服務(wù)態(tài)度真誠,業(yè)務(wù)知識(shí)專業(yè),獲得了客戶一致好評(píng)。他經(jīng)常利用工作之余帶著新員工學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)也因?yàn)榘駱恿α慷訄F(tuán)結(jié)上進(jìn)。 未來,團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉承“嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)、快”的工作作風(fēng),堅(jiān)守以客戶為中心,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,用心解決每一個(gè)問題,用點(diǎn)點(diǎn)星光點(diǎn)亮服務(wù)之光,譜寫高品質(zhì)服務(wù)的篇章。 |
